Envíos y devoluciones

Envíos, Cambios Y Devoluciones

ENVÍOS

Como norma general, preparamos y enviamos los paquetes dentro de las 24-48 horas hábiles siguientes a la recepción del pago.

El envío se realiza con la empresa SEUR y el usuario recibe el pedido en 24-48h laborables después de haberlo enviado. El coste del envío es 4,95 € a España Peninsular y Portugal y 6,95 € a Baleares.

Por el momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

El envío es gratuito en compras superiores a 80€ en España Peninsular y 100€ en Baleares.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se realizan cambios porque lamentablemente no podemos garantizar la disponibilidad del producto que el usuario puede querer.

Los productos del apartado Rebajas/Outlet no se acepta cambio ni devolución.

Si el usuario necesita devolver el producto y pedir otra talla, modelo o color, deberá hacer un nuevo pedido y por otro lado gestionar la devolución del producto que recibió, el importe de la devolución corre a cargo del usuario.

La devolución tiene que ir remitida a:

VA DE PIES

c/ Joan Molins Parera 39 local 15

08780 – Pallejà

Barcelona

El usuario tiene hasta 14 días naturales contados desde el día siguiente a la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Para gestionar la devolución, el usuario puede enviarnos un correo electrónico a info@vadepies.com, indicando el número de pedido que quiere devolver.

Se le devolverá el importe del coste del producto, exceptuando los gastos de envío, que no se devuelven.

Si prefiere que gestionemos la devolución del pedido a través de Seur el coste es de entre 8€ y 13€ que corren a cargo del usuario. Nosotros solicitamos la recogida y envíamos al usuario la etiqueta, con la dirección que aparece en el pedido o en un Punto Pick up de SEUR.

En todo caso, para aceptar la devolución, el producto que se devuelve debe estar en las mismas condiciones en las que se lo enviamos. No debe tener signos evidentes del uso, no debe estar gastado, ni tener rayas, manchas o cualquier otro signo de deterioro. Las suelas y plantillas no deben estar sucias. Las cajas deben estar en buen estado, sin etiquetas pegadas, ni rotas, ni rayadas ni manchadas. Los papeles que envuelven el calzado deben estar dentro de las cajas, todo en las mismas condiciones que lo recibiste. Va de Pies se reserva el derecho de descontar del reembolso el coste que implique la falta de alguna de estas condiciones. También se reserva el derecho de no aceptar la devolución (si el producto está en condiciones muy irregulares) y en este caso, el usuario tendrá 1 mes natural para recoger el producto en la dirección en la que te indiquemos, después de abonar el coste que ha tenido el envío de vuelta a la dirección Va de Pies.

Si se devuelve el total del pedido en la que se obtuvo envío gratuito, se descontará del importe a devolver 4,95€ para cubrir los gastos de envío.(6,95€ Baleares)

Si la devolución es parcial, quedando el pedido final por debajo de los 80€ (100€ Baleares), se descontará también el precio de envío de 4,95€.(6,95€ Baleares)

Si el cambio se debe a un fallo técnico del producto (taras) el usuario debe enviar fotos a la dirección info@vadepies.com indicando el número del pedido. En este caso, al confirmar que se trate de una tara, se le devolverá el importe íntegro que pagó por el producto y el envío y gestionaremos la recogida del producto defectuoso en la dirección que nos indiques. Pueden haber descosidos que son fácilmente reparables, nos podremos en contacto con el fabricante, recogerían el producto en la dirección que indique el usuario, se repara y se devuelve a la misma dirección. En ningún caso de descosido que se pueda reparar, se dará un par nuevo. En caso de que el zapato no haya sido usado, se puede cambiar por otro par pero no podemos garantizar que sea el mismo modelo, talla y color, se cambiaría por cualquier otro modelo que el cliente escoja y que tengamos en stock en tienda en ese momento.

Cualquier consulta la atenderemos a info@vadepies.com e intentaremos responder la solicitud en un plazo menor a 48h laborables.

Desistimiento

El usuario tiene hasta 14 días naturales contados desde el día siguiente a la recepción del pedido para devolver el producto ejerciendo tu derecho de desistimiento.

Para realizar devoluciones, se debe seguir el procedimiento de devolución explicado anteriormente.